Retourneren

Wij doen ons best om je via onze website te informeren over onze producten d.m.v. goede foto’s en vermelding van belangrijke kenmerken van deze producten. Mocht er desondanks een artikel niet aan jouw verwachting voldoen, dan kan deze geretourneerd worden. Echter gelden er voor retournering enkele voorwaarden.

De volgende voorwaarden gelden voor het ruilen of retourneren:

  • De kleding is niet gedragen en/of gewassen.
  • Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.
  • Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
  • Sieraden en lingerie kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.
  • De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel.
  • Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking.
  • Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper. Label-L raadt de klant aan om het retour zenden van een artikel zo nodig via aangetekende post te doen.
  • Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
  • In geval van product- en/of leverfouten zijn de kosten van retour zenden voor rekening van Label-L. Deze zullen achteraf worden vergoed.
  • Product- en/of leverfouten dienen binnen 14 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden.
  • Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen. retourgestuurde artikelen dienen aan de volgende voorwaarden te voldoen.
  • De retourzending dient voldoende gefrankeerd te zijn.

Het retour formulier is toegevoegd bij de levering of

Geef op het retour formulier aan dat je jouw item wil ruilen in een andere maat/kleur. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen, wordt gekeken of jouw gewenste kleur/maat nog op voorraad is. Mocht dit het geval zijn, wordt dit item kosteloos naar je verstuurd. Mocht jouw kleur/maat niet meer op voorraad zijn ontvang je hierover bericht. Wij zullen in dat geval overgaan tot terugbetaling van je aankoopbedrag.

Retourneren via PostNL duurt 1-3 werkdagen.

Je retour mag teruggestuurd worden naar:

Label-L
t.a.v. Retouren afdeling
Prof. Lorentzlaan 89b
3769 GB Soesterberg

Terugstorttermijnen

Heb je item(s) retour gestuurd naar Label-L? Natuurlijk wil je het aankoopbedrag dan zo snel mogelijk terug ontvangen op je rekening. Voor iedere betaaloptie die je hebt gekozen staat een maximale terugbetalingstermijn van 14 dagen. Al onze terugbetalingen worden uitgevoerd binnen deze termijn.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

  1. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag.
  2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen.
  3. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Klachtenprocedure

Indien je een klacht hebt kunt je deze indienen per e-mail naar info@label-l.nl. Deze klacht kan gaan over een gekocht product of over onze dienstverlening. Je ontvangt dan binnen 1 werkdag een ontvangstbevestiging. We zullen de klacht dan direct in behandeling nemen en jouw direct op de hoogte stellen van de vorderingen van de klacht. Een definitieve afhandeling van de klacht zal (uiterlijk) binnen 14 dagen geschieden.